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| 3G趋势：三足鼎立（lì）+三（sān）方（fāng）共（gòng）赢 |
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3G牌照发放后，三大（dà）运（yùn）营商竞争（zhēng）达（dá）到（dào）白热化，中（zhōng）国（guó）移动、中国（guó）联（lián）通、中国（guó）电信“三国演义”的局面拉开帷（wéi）幕。随（suí）着3G业务全面商用，天翼、沃、G3无缝（féng）隙的（de）宣（xuān）传铺天盖地，3G成为人们关注的（de）焦点。3G未来发展趋势（shì）到底如何？笔者认为，三大运营（yíng）商均应处理好竞争（zhēng）与合作的关系，共（gòng）同应对三（sān）网融合发展，在资费上避免（miǎn）打（dǎ）价格战，在（zài）网络上真正（zhèng）实现共建共享，降低成本（běn），在终端上积（jī）极推进销售（shòu）社会（huì）化，在应用上不断丰富应用内容，由此逐步形成三足鼎立的（de）局（jú）面。
趋势一（yī）：资费（fèi）差异化。移动语音业务资费下（xià）降（jiàng）已（yǐ）成为大势所（suǒ）趋，现阶段（duàn），从套餐（cān）的资费标准上讲，门槛还是偏高，每个用（yòng）户每月（yuè）的通（tōng）信消费（fèi）水平提高（gāo）了，但单（dān）纯从语音业务来看，3G的语音资费要比2G便宜；从3G套餐享（xiǎng）受的服务（wù）来看，也比2G多了许多。3G时代，要量身定制适（shì）合不同群体（tǐ）的（de）、能（néng）让（ràng）用户接纳的、性价比（bǐ）高（gāo）的资费政策。如中国电信江苏公司取（qǔ）消了我的e家用户在江苏省内（nèi）的漫游，同时推出e6、e9、尊享e9差异化套餐（cān），既是适应（yīng）3G资费差异化趋（qū）势（shì）的一大（dà）举措，也（yě）在全国率先打（dǎ）破移动业务（wù）的利（lì）益（yì）坚冰，抑制固（gù）话快（kuài）速流失的局面，同时给客户（hù）以全新（xīn）的感受，扩大我的（de）e家市场份额（é），达到（dào）有效益（yì）规模发展的（de）效果。
趋势二：终端社会化。终（zhōng）端少是（shì）一个客观问题，用户数与终端是一个呈正比的（de）关系，用户数少当（dāng）然终端（duān）也少，反过来终端少又影响用户的增加。从目前3G的（de）情况看，关（guān）键（jiàn）在于用户数少而非（fēi）终（zhōng）端少。如何打破终端瓶颈？以史（shǐ）为鉴：中（zhōng）国移动从中国（guó）电信剥离后，业务发展（zhǎn）并非一帆风顺，自营终端难以规模发展，通过让渡价（jià）值，有效调动手机（jī）销售商的积极性，盘活了终端产（chǎn）业链，移动业（yè）务快速、有效益发展。
趋势三：应用多样化（huà）。业务应用（yòng）缺（quē）乏是3G缺乏吸引（yǐn）力的主要（yào）原因之（zhī）一，因此要（yào）针对商（shāng）务人（rén）士、成功人士（shì）及普通老百姓定制不同的3G应（yīng）用（yòng）和内容。据调查，目（mù）前（qián）3G应用方（fāng）面（miàn）最大的潜在用户是高校学生，作为特殊的群体（tǐ），追求时（shí）尚、好奇心强（qiáng）、敢于体验新事物是其最大的（de）特点（diǎn），大部分学生愿意体验并选择（zé）手机高速上网、视频通话和手机软件应（yīng）用类等项目。
趋势四：网（wǎng）络融合化（huà）。3G时（shí）代，电信网、互联（lián）网、电视网三网融合是（shì）必然趋势，光（guāng）通信（xìn）技（jì）术的发展（zhǎn），为综合传送各种业务信息提供了必要的带宽（kuān）和传输
趋（qū）势（shì）五：服务标准化（huà）。当前我国电信业在服务上尚未（wèi）实现统（tǒng）一标准的服务，各大运营商在服务中差异化较大，白热化的竞争导致对立情绪严重（chóng），注重业务发展，轻视客户服务，基础（chǔ）服务工作（zuò）存（cún）在薄弱环节（jiē）。因此（cǐ）要（yào）实现统一服务标准（zhǔn），即实现统（tǒng）一客户（hù）感知、统（tǒng）一客户服务接触（chù）、统一客户（hù）服务账单、统一客户服务视图等。
众所周（zhōu）知，三角形是（shì）最稳定（dìng）的（de）几何图形（xíng），随着时间的推移，三大运营商将最终形成三足鼎立并趋于稳（wěn）定的（de）局面，必将（jiāng）朝（cháo）着（zhe）运营商、客户和产业链三方（fāng）共赢的态势（shì）发展（zhǎn）。
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